Garancia 

Tisztelt Ügyfelünk!

Kérjük, hogy gondosan olvassa el az alábbi tájékoztatót, mivel a garanciával kapcsolatos tudnivalókat tartalmazza.

Garanciális Ügyintézési útmutató:

• Kérjük, hogy a hibásnak vét alkatrészt sérülésmentesen, a hozzátartozó garanciajeggyel együtt (amennyiben garanciajegyet a cég nem mellékelt, úgy a termékhez tarozó számlát) hozzák be szervizünkbe.
• Kérjük, hogy a hibásnak vélt alkatrészekkel együtt hozzák vissza azok tartozékait is (kábelek, tápegységek, driverlemezek stb.), mert csere esetén a szerviz csak a behozott alkatrészt köteles pótolni, ellenkező esetben, a szerviz megtagadhatja az alkatrész cseréjét, vagy csak a hiányzó tartozékok megfizetését követően köteles a cserét elvégezni.
• Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy az LGA-775 -ös CPU foglalattal ellátott alaplapokat, csak a foglalatot védő műanyag lemezzel vesszük át!
• A nem szakszerűen szállított, tárolt termékek garanciavesztést vonnak maguk után!
• Amennyiben a garancia periódus ideje alatt visszahozott számítástechnikai alkatrész / termék cseréje szükséges (tehát nem javítható) és azt értékegyeztetéssel más termékre kell cserélni, akkor az értékkülönbözet számítását az éppen aktuális árakon végezzük, és a garanciaidő nem kezdődik újra! (Amennyiben, ezt külön jogszabály nem szabályozza.)
• Ha a meghibásodott termék központi importőri (márkaszervizes) garanciajeggyel lett értékesítve, minden esetben a garanciajegyen feltüntetett hivatalos szervizhálózat valamelyik szervizébe szállítsa vissza a terméket. Felhívjuk figyelmét, hogy a termékek nem hivatalosan felhatalmazott szervizben történő javíttatása, szétbontása, vagy ennek kísérlete esetén, az importőr a garancia köréből az adott terméket kizárja. Ezért a mi szervizünk sem vállalja a központi garanciával ellátott termékek javítását. Importőri garanciajegyet utólag nem áll módunkban pótolni.
• A 3 munkanapon belül meghibásodott termékeket eredeti csomagolásban, összes tartozékaikkal együtt kell visszahozni szervizünkbe. Amennyiben a hibát a mi szervizünk is megállapítja a termék bevizsgálása során, a vásárló - a hatályos jogszabályok alapján - a termék kicserélését kérheti, feltéve, hogy a hiba a rendeltetésszerű használatot nem befolyásolja. Néhány speciális esettől eltekintve ebben az esetben is adott a lehetőség arra, hogy értékegyeztetéssel a vásárló más típusú, gyártmányú stb. terméket kérjen. Az ügyintézés fontos mozzanata a hibásnak vélt alkatrész bevizsgálása, ezért a szerviz nyitvatartási idején kívül, az ügyintézés nem lehetséges!
• A garanciális ügyintézés átlagos időtartalma 2 hét, amely az átvételtől datálódik. Amennyiben ezen időpont túllépésének lehetősége felmerül, úgy az ügyfelet erről minden esetben értesítjük.

Mikor érvényesíthető a garancia?

• Ha a termék, a kiadott garanciajegyen megtalálható garanciaidő vége előtt kerül szervizünkbe.
• A terméken található garanciacímkék, azonosítók nem sérültek. Amennyiben a címkék sérültek, vagy eltávolították őket, a garancia nem érvényesíthető!

Milyen termékekre, illetve esetekben nem érvényesíthető a garancia?

• Kábelekre, adathordozókra, bizonyos kellékekre és nettó 1000 Ft értéket el nem érő termékekre garanciát nem vállalunk.
• Alkatrészek vásárlása esetén, az alkatrészek közötti, vagy a már meglévő alkatrészekkel fennálló inkompatibilitási problémákra semmilyen garanciát nem vállalunk. (kivéve, ha a terméket a mi szervizünk szerelte be, és ezt számlával tudják igazolni.)

Tények, melyek fennállása, meghiúsítja a garanciarendezést?

• A terméken látható fizikai sérülés (törés, repedés, égésnyomok, vonali vagy hálózati túlfeszültség, villámcsapás, szándékos rongálás, elégtelen hűtés, szakszerűtlen tárolás vagy szállítás (számítástechnikai alkatrészek esetén a csomagolás (doboz, antisztatikus védőzacskó) a szakszerű szállítás illetve tárolás alapfeltételei), iparszerű igénybevétel miatti meghibásodások).
• A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő meghibásodások. (ide tartoznak a nem szakszerű összeszerelésből adódó meghibásodások is).
• A termék nem felhatalmazott szervizben történő megbontása, átalakítása. (ide tartozik pl. a videokártyákra történő kiegészítő hűtőventillátorok felcsavarozása)
• Merevlemez vagy más adathordozó meghibásodásából bekövetkezett adatvesztésekért felelősséget nem vállalunk, az adatmentést valamint a kártérítést nem áll módunkban vállalni.

•Tájékoztatjuk Önöket, hogy az 151/2003 (IX.22.) -as Korm. Rendelet értelmében a számítástechnikai alkatrészek, termékek olyan besorolás alá esnek, melyek üzembe helyezését CSAK az erre felhatalmazott szakszervizek, szakemberek végezhetik el, és ezt a beszerelést, üzembe helyezést számlával kell igazolni.